En Al Yabar despachamos a todo Chile. Aquí te explicamos los plazos, los costos y qué hacer si algo sale mal con tu envío.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken. No hay comunas excluidas: si Starken llega, nosotros llegamos.

Costos

• Envíos por pagar. El valor del despacho lo paga quien recibe, directamente a Starken al retirar o recibir el pedido. Ese valor lo fija Starken según el destino y el peso del paquete, no Al Yabar, y por eso en el carrito verás el envío como «por pagar» y no como un monto.
• Envío gratis sobre $100.000. En compras iguales o superiores a $100.000 el despacho corre por nuestra cuenta y no pagas nada al recibir.
• Retiro en tienda: sin costo.

Plazos

• Preparación: de 1 a 2 días hábiles desde que confirmamos tu pago. Ahí preparamos el pedido y lo entregamos a Starken.
• Transporte: el plazo lo define Starken según el destino. Puedes consultarlo con el número de seguimiento que te enviaremos.
• Los plazos del transportista son estimados y pueden variar en fechas de alta demanda, por condiciones climáticas o por otras causas ajenas a nosotros.

Retiro en tienda

Puedes retirar tu pedido sin costo en Manuel Rodríguez #394, Galería Nuche, Linares, Región del Maule, de lunes a sábado de 11:00 a 19:00 (horario continuado). Los domingos permanecemos cerrados. Espera nuestro aviso de que el pedido está listo antes de venir.

Seguimiento

Al despachar te enviaremos por correo el número de seguimiento de Starken para que puedas seguir tu pedido.

Recepción del pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, abierto o con signos de manipulación, déjalo registrado con el transportista en ese momento y escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a ventas@alyabarperfumes.cl, adjuntando fotos del paquete y de su contenido. Ese registro y esas fotos son lo que nos permite reclamar al transportista y reponerte el producto.

Dirección incorrecta o pedido no retirado

Revisa bien tus datos antes de finalizar la compra. Si el pedido no llega o vuelve a origen porque la dirección estaba incompleta o equivocada, o porque no fue retirado dentro del plazo que da Starken, el costo del nuevo despacho lo asume el cliente.

Si el error fue nuestro —dirección mal registrada de nuestra parte, producto equivocado o pedido incompleto— el reenvío corre por cuenta de Al Yabar.

Dudas

Escríbenos a ventas@alyabarperfumes.cl. Respondemos de lunes a sábado, de 11:00 a 19:00.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.